Trocas e Devoluções

Troca

A Le Bay Swimwear disponibiliza a política de troca e devolução, rigorosamente conforme o código de defesa do consumidor.

Para iniciar o processo de troca deverá nos enviar um e-mail para: contato@lebayswimwear.com.br informando qual é o motivo da troca. 

Lembrando que o prazo para o cliente solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.

Pontos Importantes: 

• As peças deverão ser enviadas com a tag anexada e sem indícios de violação do lacre do produto.
• Não aceitaremos as peças caso possuam indícios de uso, lavagem, ajustes, manchas ou odores.
• Não fazemos trocas de produtos em promoção.
• Solicitações recebidas após o prazo de 7 dias não serão aceitas.

Ok, iniciei o processo e agora?
 

• Iremos te retornar o e-mail com a nova etiqueta do correio ou caso seja em Santos, vamos combinar a retirada por EcoBike. 

Assim que recebermos as peças, elas serão analisadas pela nossa equipe:

• Caso esteja tudo de acordo com a nossa política de troca, disponibilizaremos um cupom no valor das peças + o frete, com validade de até 2 (dois) meses. Após este prazo, não será possível criar um novo cupom ou reativá-lo.
• Caso haja variação nas peças conforme descrito acima, os itens da sua solicitação serão devolvidos ao comprador sendo cobrada a taxa de frete.

Postagem

O custo da primeira postagem de troca, sendo por correio ou EcoBike, é por conta da Le Bay Swimwear, já as demais serão de responsabilidade do cliente.

O prazo de postagem nos correios é de até 6 (seis) dias corridos após o recebimento da etiqueta por email. Caso o produto não seja postado no prazo, a etiqueta será cancelada automaticamente e o envio se torna responsabilidade do cliente.

Devolução

O prazo que o consumidor possui para efetuar a devolução/arrependimento do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.

Para iniciar o processo de devolução/arrependimento deverá enviar um e-mail para: contato@lebayswimwear.com.br informando o númerdo do seu pedido e o motivo.

• As peças deverão ser enviadas com a tag anexada e sem indícios de violação do lacre do produto.
• Não aceitaremos as peças caso possuam indícios de uso, lavagem, ajustes, manchas ou odores.
• Os custos da postagem são de responsabilidade da Le Bay Swimwear. 
• Solicitações recebidas após o prazo de 7 dias não serão aceitas.